عمر, إيمان صلاح, راشد, محمد جمال. (2024). تفعيل المشاركة المجتمعية لتحقيق رضا الزوار بالمتاحف: متحف الآثار بمكتبة الإسكندرية دراسة حالة. مجلة الإتحاد العام للآثاريين العرب, 25(1), 350-386. doi: 10.21608/jguaa.2023.207110.1297
إيمان صلاح عمر; محمد جمال راشد. "تفعيل المشاركة المجتمعية لتحقيق رضا الزوار بالمتاحف: متحف الآثار بمكتبة الإسكندرية دراسة حالة". مجلة الإتحاد العام للآثاريين العرب, 25, 1, 2024, 350-386. doi: 10.21608/jguaa.2023.207110.1297
عمر, إيمان صلاح, راشد, محمد جمال. (2024). 'تفعيل المشاركة المجتمعية لتحقيق رضا الزوار بالمتاحف: متحف الآثار بمكتبة الإسكندرية دراسة حالة', مجلة الإتحاد العام للآثاريين العرب, 25(1), pp. 350-386. doi: 10.21608/jguaa.2023.207110.1297
عمر, إيمان صلاح, راشد, محمد جمال. تفعيل المشاركة المجتمعية لتحقيق رضا الزوار بالمتاحف: متحف الآثار بمكتبة الإسكندرية دراسة حالة. مجلة الإتحاد العام للآثاريين العرب, 2024; 25(1): 350-386. doi: 10.21608/jguaa.2023.207110.1297
تفعيل المشاركة المجتمعية لتحقيق رضا الزوار بالمتاحف: متحف الآثار بمكتبة الإسكندرية دراسة حالة
الملخص: تلعب المتاحف دورًا ملموسًا في خدمة المجتمع عبر عدة محاور بغية تلبية الاحتياجات والاهتمامات للزوار والمجتمع عامة. ويعتبر تحقيق رضا الزائر غاية رئيسية للمُتحف والتي يسعي دائما لتحقيقها. وهي غاية لا تدرك إلا بإشراك المجتمع (الزوار) في تحديد رسالة المُتحف، أهدافه، وأولوياته، وفي تقييم ما يقدمه من فعاليات وأنشطة. وعليه، تعد المشاركة المجتمعية احدي الركائز الفعالة في بناء علاقة وطيدة فيما بين المتحف والمجتمع، وتعضيد صلته بالمتحف وأنشطته، ومن ثم الوصول لرضي الزائر. لذا تهدف هذه الورقة لإبراز أهمية المشاركة المجتمعية في بناء الجسور فيما بين المتحف والمجتمع، والتأكيد علي دورها في رفع الوعي المجتمعي، وتعظيم دور المُتحف الخدمي، وصولًا لتحقيق رضا الزوار من مختلف الشرائح والفئات الاجتماعية والثقافية. وذلك عبر تقديم خُطة للمشاركة المجتمعية، وتفعيل آليات الوصول لشرائح المجتمع المختلفة، وإبراز دور المشاركة المجتمعية في التنمية المستدامة. وقد تم اختيار متحف الأثار بمكتبة الإسكندرية نموذجا لتطبيق هذه الدراسة علي دور المتحف وتحليل المجتمع المحيط بالمتحف في سبيل تحقيق مشاركة مجتمعية فعالة كخطوة رئيسية تساهم في الوصول لرضا الزائر وتحقيق المتحف لمعايير الجودة الشاملة.
- القيق، فريد صبح، "دور المشاركة المجتمعية في تحقيق التنمية المستدامة: الخطط التنموية الإستراتيجية للمدن الفلسطينية كحالة دراسية"، مجلة جامعة فلسطين للأبحاث والدراسات، مجـ. 2015، ع.8، 2015م، 130-152.
- المهيدب، رائد بن عبد العزيز، رضا العملاء والمستفيدين أفكار تسويقية للمنظمات الربحية وغير الربحية،ط.1، مركز استراتيجيات التربية، 2017م.
- راشد، محمد جمال، علم المتاحف، نشأته، فروعه، وآثره، القاهرة: العربي للنشر والتوزيع، 2020م.
- ………….، المتاحف المصرية: قراءة في فلسفة نشأتها، وتطورها، وتنوعه، القاهرة: العربي للنشر والتوزيع، 2021م.
- ………..، المتاحف والتراث الثقافي، القاهرة: العربي للنشر والتوزيع، 2021م.
- ………..، فلسفة ونشأة المتاحف، الدوحة: دار نشر جامعة قطر، قطر، 2022م.
- …………،" أنواع المتاحف ومعايير تصنيفها"، مجلة الاتحاد العام للآثاريين العرب، مجـ.22 ،ع.1، 735-769.
- …………، العرض المتحفي، ط1، القاهرة: 2020م.
- …………..،" تصنيف المتاحف وفقا لطبيعة الحيز الذي يشغله"، حوليات الاتحاد العام للآثاريين العرب، مجـ. 24، ع.1، 2021م، 507-511.
- …………..، إدارة المتاحف: نظم الإدارة الحديثة للمتاحف، ط.1، القاهرة: العربي للنشر والتوزيع 2022.
- غنيم، عثمان محمد، مقدمة في التخطيط التنموي الإقليمي، ط.3، عمان: دار صفاء للطباعة والنشر والتوزيع، 2009م.
- قدومي، منال عبد المعطي، "دور المشاركة المجتمعية في تنمية وتطوير المجتمع المحلي"، رسالة ماجستير، كلية الدراسات العلىا/ جامعة النجاح الوطنية، 2008م.
- موسى، حسام توكل، التنظيم القانوني للجمعيات الأهلية في مصر "جمعيات حماية المستهلك نموذجًا"، 2016م.
- نور الدين، بوعنان، "جودة الخدمات وأثرھا على رضا العملاء"، رسالة الماجستير، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير والعلوم التجارية/ جامعة محمد بوضياف المسيلة، 2007م.
- المهدي، عمر، "وسائل الإنارة في الفنون والآثار القبطية"، بوابة الأهرامات، 29 يوليو2022م،
- بليغ، راندا، "التربية المتحفية في مصر والعالم"، حولية الاتحاد العام للآثاريين العرب "دراسات فى آثار الوطن العربى".
- Bowen, F., Aloysius, N.K. & Herremans, I., «When Suits Meet Roots: The Antecedents and Consequences of Community Engagement Strategy», Journal of Business Ethics 95, 2010, 297-318, http://dx.doi.org/10.1007/s10551-009-0360-1 .
- Brida, J.G., Disegna, M., & Vachkova, T., «Visitor Satisfaction at the Museum: Italian Versus Foreign Visitor», Tourism: An International Interdisciplinary Journal 61, Nº. 2, 2013. URL: https://hrcak.srce.hr/file/157544 .
- Ding, M., «Augmented Reality in Museums», In Arts Management and Technology Laboratory, 2017, 1ff.
- Ezz El-Din, D.& El Kasrawy S., «Museum Education Case Study: The Bibliotheca Alexandrina’s Antiquities Museum», Journal of Tourism Research, Nº.1, 2010, 73-92, ISSN: 1791‐0064.
- Hossain, M.A., «Community Participation in Disaster Management: Role of Social Work to Enhance Participation», Antrocom Online Journal of Anthropology 9, Nº. 1, 2012, 159-171, ISSN 1973 – 2880. https://doi.org/10.1111/j.1468-2427.2010.00997.x
- Kelly, L., «Measuring the Impact of Museums on their Communities: The Role of the 21st Century Museum», Intercom 2, Nº. 4, 2006.
- Kotler, P., Armstrong, G., Saunders, J. &Wong, V., Principles of Marketing, 2nded, Prentice Hall Europe, 1999.
- Lewis, P., «Museums and Marketing», In Manual of Curatorship, 166-176, Routledge, 2015.
- Mark W. R., «Globalization: Incorporating the Museum», in A Companion to Museum Studies, edited by Sharon Macdonald, 381-397, Wiley Blackwell, 2006.
- Morse, N., The Museum as a Space of Social Care, London: Routledge, 2020.
- Olivares, A. & Piatak, J., «Exhibiting Inclusion: An Examination of Race, Ethnicity, and Museum Participation», VOLUNTAS: International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations 33, Nº. 1, 2022, 121-133, https://doi.org/10.1007/s11266-021-00322-0
- piacente, M. (ed.), Manual of Museum Exhibitions, Rowman & Littlefield, 2022.
- Qiting, P., Uno, N. & Kubota, Y., «Kano Model Analysis of Customer Needs and Satisfaction at the Shanghai Disneyland», Graduate School off Management, Kyoto University 9, 2011.
- Savini, F., «The Endowment of Community Participation: Institutional Settings in Two Urban Regeneration Projects», International Journal of Urban and Regional Research 35, Nº. 5, 2011, 949-968,
- Simon, N., The Participatory Museum, California: Museum 2.0, 2010.
- Skidmore, P., Bound, K., & Lownsbrough, H., «Community Participation. Who Benefits?», York Publishing Services Ltd, York, 2006.
- Snijder, M., Shakeshaft, A., Wagemakers, A., Stephens, A., Calabria, B., «A Systematic Review of Studies Evaluating Australian Indigenous Community Development Projects: The Extent of Community Participation, Their Methodological Quality and Their Outcomes», BMC Public Health 15, Nº. 1, 2015, 1-6, DOI 10.1186/s12889-015-2514-7.
- Tosic , V. & Lazarevic, S., «The Role of Libraries in the Development of Cultural Tourism with Special Emphasis to the Bibliotheca Alexandria in Egypt», UTMS Journal of Economics 1, Nº. 2, 2010, 107-114, 666292035.pdf
- Wells, M., Butler, B. & Koke, J., Interpretive Planning For Museums: Integrating Visitor Perspectives in Decision Making, Routledge, 2016.
- Eade, D., Development, Ngos, and Civil Society, 142:155, Oxford: Oxfam GB, 2000.
- Zlotnikova, I., & Van Der Weide, T., «Community Outreach Projects as A Sustainable Way of Introducing Information Technology in Developing Countries», International Journal of Education and Development Using ICT 11, N◦.1, 2015, 55. https://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ1061480.pdf
- Zollinger, M. & Lamarque, E., Mraketing et stratégie de la banque, Paris: Dunod, 1999.
- Zakaria, N., «Barriers to Social Inclusion with The Egyptian Museums; New Approach Towards Disability» Curator: The Museum Journal 63, Nº. 1, 2020, 115-130.
- Mohamed, W., «Made in Egypt: Traditional Handicrafts as Tools for Community Engagement» CIPEG Journal: Ancient Egyptian & Sudanese Collections and Museums 1, 2017, 60-69.
ثالثًا:إصدارات الهيئات الرسمية والمواقع الإلكترونية الرسمية: